Quyền lợi và Ưu đãi
PALS HOUSE là Chương trình Hội viên của Zira&Pals, được xây dựng nhằm tri ân và mang đến những đặc quyền dành riêng cho Khách hàng khi mua sắm tại website chính thức zirapals.com.vn.
Khách hàng tham gia hoàn toàn miễn phí bằng cách đăng ký tài khoản trên website. Sau khi đăng ký thành công, Khách hàng tự động trở thành Thành viên Bạn Mới và bắt đầu tích lũy chi tiêu để nâng hạng, đồng thời hưởng các quyền lợi tương ứng theo từng hạng.
I. Tham gia PALS HOUSE
1. Hạng thành viên
Chương trình gồm 04 hạng, lấy cảm hứng từ hành trình trưởng thành của bé và những bước đồng hành của ba mẹ cùng Zira&Pals. Mỗi hạng là một cột mốc gắn kết, đánh dấu những trải nghiệm và quyền lợi ngày càng trọn vẹn hơn.
- Bạn Mới — Chào đón ba mẹ và bé bắt đầu hành trình cùng Zira&Pals.
- Thân Thiết — Khi Zira&Pals dần trở thành người bạn đồng hành quen thuộc của gia đình.
- Tri Kỷ — Dành cho những gia đình luôn tin tưởng và đồng hành, cùng chia sẻ khoảnh khắc lớn lên của bé.
- Đặc Quyền — Hạng cao nhất, dành cho gia đình gắn bó lâu dài và được tận hưởng những quyền lợi, trải nghiệm đặc biệt như lời tri ân từ thương hiệu.
2. Điều kiện thăng hạng
Hạng được xác định dựa trên tổng chi tiêu tích lũy tại website. Khách hàng được nâng hạng ngay khi đạt mức chi tiêu tương ứng.
| Hạng thành viên | Chi tiêu tích lũy để thăng hạng |
|---|---|
| Bạn Mới | < 1.000.000đ |
| Thân Thiết | ≥ 1.000.000đ |
| Tri Kỷ | ≥ 2.500.000đ |
| Đặc Quyền | ≥ 6.000.000đ |
Cơ chế tích lũy và thăng hạng được tính từ thời điểm đăng ký tham gia PALS HOUSE thành công. Chi tiêu tích lũy hợp lệ được ghi nhận sau 45 ngày (bao gồm cả ngày lễ, Tết) kể từ ngày đơn hàng được giao thành công.
Các trường hợp không được tính vào chi tiêu tích lũy:
- Đơn hàng giao không thành công.
- Đơn hàng hoàn trả toàn phần.
- Đơn hàng có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm chính sách của Zira&Pals.
Đối với đơn hàng hoàn trả một phần: chi tiêu tích lũy được điều chỉnh theo giá trị thực tế của đơn sau khi hoàn trả.
3. Quyền lợi thành viên
Ngay sau khi đăng ký thành công, các quyền lợi tương ứng được ghi nhận vào tài khoản và sẵn sàng sử dụng theo điều kiện áp dụng của từng quyền lợi.
| Quyền lợi | Bạn Mới | Thân Thiết | Tri Kỷ | Đặc Quyền |
|---|---|---|---|---|
| Hoàn ZiraCoin | 1% | 2% | 4% | 5% |
| Ưu đãi thăng hạng | Voucher 20.000đ (đơn đầu tiên) | Giảm 10% (tối đa 50.000đ) | Giảm 15% (tối đa 100.000đ) | Giảm 20% (tối đa 100.000đ) |
| Ưu đãi sinh nhật | — | Giảm 10% (tối đa 50.000đ) | Giảm 15% (tối đa 100.000đ) | Giảm 20% (tối đa 100.000đ) |
| Miễn phí vận chuyển | Miễn phí giao hàng tiêu chuẩn (đơn ≥ 300.000đ) | Miễn phí giao hàng tiêu chuẩn | Miễn phí giao hàng tiêu chuẩn | Miễn phí mọi phương thức (trừ hỏa tốc) |
| Đánh giá sản phẩm | +1.000 ZiraCoin | +1.000 ZiraCoin | +1.000 ZiraCoin | +1.000 ZiraCoin |
4. Điều kiện duy trì hạng thành viên
Hạng được xác định dựa trên tổng chi tiêu tích lũy hợp lệ trong 12 tháng gần nhất. Nếu trong vòng 12 tháng kể từ ngày ghi nhận chi tiêu hợp lệ gần nhất mà khách hàng không phát sinh thêm đơn hàng hợp lệ, hạng sẽ được điều chỉnh giảm 01 hạng.
5. Quy định sử dụng quyền lợi
- Các quyền lợi có thể áp dụng đồng thời trên cùng một đơn hàng, ngoại trừ ưu đãi thăng hạng và ưu đãi sinh nhật không được áp dụng đồng thời với nhau.
- Các ưu đãi thành viên có thể dùng đồng thời với các mã ưu đãi khác đang áp dụng, trừ khi mã đó có quy định khác.
- Ưu đãi thăng hạng và ưu đãi sinh nhật chỉ áp dụng cho sản phẩm nguyên giá (giá gốc).
- Ưu đãi thăng hạng chỉ dùng 01 lần duy nhất cho mỗi khách khi đạt hạng tương ứng.
- Ưu đãi sinh nhật chỉ dùng 01 lần trong tháng sinh nhật của Khách hàng.
II. Đánh giá sản phẩm
Sau khi nhận hàng thành công, khách hàng có thể vào Lịch sử đơn hàng và gửi đánh giá cho sản phẩm đã mua. Sau khi được ghi nhận và hiển thị, nội dung đánh giá sẽ không được chỉnh sửa hoặc xóa bởi Khách hàng, Zira&Pals hoặc bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp phải xử lý theo quy định của pháp luật.
Với mỗi đánh giá hợp lệ, Khách hàng nhận được 1.000 ZiraCoin như lời cảm ơn. Đánh giá được xem là hợp lệ khi:
- Được thực hiện bởi tài khoản đã mua qua website và nhận thành công sản phẩm;
- Nội dung liên quan đến sản phẩm đã mua, dùng ngôn ngữ phù hợp và không vi phạm pháp luật;
- Không chứa thông tin sai sự thật, nội dung quảng cáo, spam hoặc liên kết đến bên thứ ba.
III. Quy định về ZiraCoin
ZiraCoin là đơn vị hỗ trợ thanh toán dành riêng cho thành viên PALS HOUSE, được hoàn lại từ mỗi giao dịch mua hàng trên website chính thức theo hạng thành viên tương ứng. 1 ZiraCoin = 1đ.
1. Cách sử dụng ZiraCoin
- Chỉ dùng để giảm trực tiếp giá trị đơn hàng tại thời điểm thanh toán.
- Dùng trong mỗi đơn không quá 30% giá trị đơn hàng.
- Có thể dùng đồng thời với các chương trình khuyến mại hoặc ưu đãi khác, trừ khi chương trình đó có quy định khác.
2. Thời hạn ghi nhận và sử dụng ZiraCoin
ZiraCoin được ghi nhận sau 45 ngày (bao gồm cả ngày lễ, Tết) kể từ ngày đơn hàng hoàn thành hợp lệ (bao gồm cả trường hợp đổi trả). ZiraCoin có thời hạn sử dụng 12 tháng kể từ ngày được ghi nhận.
3. Lưu ý
- ZiraCoin đã sử dụng sẽ không được hoàn lại dưới bất kỳ hình thức nào.
- ZiraCoin không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
- Việc dùng ZiraCoin để thanh toán không được xem là ưu đãi giảm giá.
IV. Điều khoản chung
- Việc tham gia chương trình đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các điều khoản của chương trình Thành viên PALS HOUSE.
- Zira&Pals có quyền cập nhật chính sách để phù hợp với hoạt động kinh doanh và sẽ thông báo trên website khi có thay đổi.
